We zijn bereikbaar via e-mail info@kanpai.eu of via de chatfunctie op onze facebook pagina.

Kanpai laat u kennismaken met de boeiende wereld van Japanse dranken. Via de knop ‘Japan in a Glass’ in de menubalk krijgt u een overzicht van de verschillende productcategorieën en kan u rustig grasduinen in het volledige gamma waarover Kanpai beschikt. Duid het aantal flessen aan dat interesseert, en uw virtueel winkelwagentje wordt automatisch gevuld. Indien u klaar bent met winkelen, klikt u op het winkelwagentje en na het verstrekken van leverings- en betalingsgegevens doen wij de rest. U weet wat u zoekt? Ga rechtstreeks naar de winkel door in de menubalk op Shop te klikken.

Dankzij onze geïntegreerde betaalmodule kunt u afrekenen met Mastercard, Visa of Bancontact.

Indien uw bestelling werd geplaatst voor 20:00 en indien alle flessen in voorraad zijn, vertrekken de flessen de volgende werkdag bij ons. Wij werken hiervoor samen met Sending Wines en DPD, en de levertijd bedraagt drie tot vijf werkdagen. Bij verzending ontvangt u van ons een Track & Trace code, en een benadering van het verwachte aflevertijdvak. Indien het om een zeer dringende bestelling gaat, kan u ons steeds contacteren via mail of facebook chat om een oplossing te vinden.

Bestellingen met een tegenwaarde groter dan 200 euro worden GRATIS geleverd. Indien de bestelling lager is dan 200 euro rekenen wij 10 euro leveringskost.

Alle pakketten worden door DPD standaard een tweede maal aangeboden indien u niet thuis bent. Indien u dan niet aanwezig bent wordt het pakket aangeboden bij één van uw buren, of terug verzonden naar Kanpai.

Kanpai zal kosteloos een tweede fles verzenden, of overgaan tot een terugbetaling.

Wettelijk gezien geldt een bedenktijd van 14 kalenderdagen, ingaand vanaf het moment dat u of een derde namens u (niet de vervoerder) de flessen in ontvangst neemt. Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht moet u ons hier zo snel mogelijk van op de hoogte brengen.
U dient ten laatste 14 kalenderdagen na de uitoefening van uw herroepingsrecht de flessen terug te sturen naar ons. Wij zorgen voor een terugbetaling na ontvangst of na een bevestiging van u dat de terugzending onderweg is, en na bevestiging dat de flessen onbeschadigd, ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking werden terugbezorgd.
Voor meer details rond de mogelijkheden tot herroeping verwijzen we u naar artikel 4 van onze Algemene Voorwaarden.

Wij zijn steeds beschikbaar via e-mail info@kanpai.eu of via facebook chat.