Kanpai est joignable par e-mail info@kanpai.eu ou via la fonction « message » disponible sur la page facebook.

Kanpai vous donne l’opportunité de vous familiariser avec le monde merveilleux des boissons japonaises. Le bouton de menu «Japan in a glass» vous donne un aperçu des différentes catégories de produits, vous permettant de parcourir notre gamme à votre rythme. Vous pouvez sélectionner le nombre de bouteilles que vous souhaitez et le panier virtuel se remplit automatiquement. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier et nous nous occuperons de tout une fois que vous nous aurez fourni vos informations.
Vous savez déjà ce que vous cherchez? Le bouton de menu Shop vous conduit directement à l’ensemble de la gamme.

Notre module de paiement intégré vous permet de payer avec Mastercard, Visa ou Bancontact.

Si votre commande est passée avant 18h00 et si toutes les bouteilles sont en stock, nous expédierons votre commande le lendemain. Nous travaillons avec Sending Wines et DPD et le délai de livraison prend entre trois et cinq jours. Lors de l'expédition, nous vous fournirons un code de suivi, ainsi qu'une approximation du délai de livraison prévu. S'il s'agit d'une commande urgente, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou par chat sur Facebook et nous proposerons une solution adaptée.

Les commandes supérieures à 200 euros sont livrées gratuitement. Pour toutes les commandes avec une valeur inférieure à 100 euros, nous facturons 10 euros pour la livraison.

Tous les colis envoyés via DPD sont présentés pour livraison deux fois. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la première ou de la deuxième tentative, nous verrons avec l'un de vos voisins s'il accepte la livraison. Sinon, la livraison sera renvoyée à Kanpai.

Kanpai vous fournira gratuitement une nouvelle bouteille ou remboursera les marchandises endommagées.

Légalement, le consommateur a le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous ou un tiers (qui n’est pas le transporteur) accepte la livraison. Si vous souhaitez faire valoir ce droit, vous devez nous contacter le plus vite possible. Après nous avoir prévenus de votre changement d’avis, les marchandises doivent nous être renvoyées dans un délai de 14 jours. Après avoir reçu les marchandises ou après avoir été suffisamment avisé qu'elles sont en route, nous procéderons au remboursement après confirmation que les marchandises sont intactes, non ouvertes, non utilisées et dans leur état d'origine. Pour plus de détails concernant votre droit de changer d'avis, veuillez consulter l'article 4 de nos conditions générales.

Nous sommes joignables par e-mail info@kanpai.eu ou via la fonction message disponible sur la page facebook.